Hilfe & Kontakt
Schnelle Antworten auf deine Fragen
Wir wissen, dass schnelle und präzise Antworten oft den Unterschied ausmachen – Unsere FAQs bieten dir präzise Lösungen für die häufigsten Anliegen in weniger als 5 Minuten, ganz ohne Wartezeit!
Wenn du dennoch persönliche Unterstützung benötigst, steht dir unser Team jederzeit per E-Mail unter senbonai.info@gmail.com. Wir freuen uns auf deine Nachricht.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert es, bis mein Paket geliefert wird?
In Deutschland erfolgt die Lieferung innerhalb von 2-4 Werktagen. Wir versenden zuverlässig mit DHL.
Versendet ihr weltweit?
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an. Für Versand in die DACH-Region (Österreich und Schweiz) gelten spezifische Versandkosten, die dir im Checkout angezeigt werden.
Kann ich meinen Versandstatus verfolgen?
Ja, du erhältst nach dem Versand eine DHL-Sendungsnummer, mit der du deinen Versandstatus jederzeit online verfolgen kannst.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Für Bestellungen in die DACH-Region (Österreich und Schweiz) werden die Versandkosten im Checkout angezeigt.
Fallen zusätzliche Kosten bei der Bestellung an?
Nein, es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Alle Preise verstehen sich inkl. Umsatzsteuer sowie inkl. Versand.
Woher verschickt ihr die Artikel?
Unsere Artikel werden aus Baden-Württemberg, Deutschland, versendet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Für Bestellungen in die DACH-Region (Österreich und Schweiz) werden die Versandkosten im Checkout angezeigt.
Rücksendung & Erstattung
Kann ich mein Artikel zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Die Rückgabe ist unkompliziert: Du sendest dein Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück. Nach Eingang bei uns prüfen wir den Artikel und kümmern uns um die Rückerstattung oder den Umtausch.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Die Rückgabe erfolgt, indem du dein Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksendest. Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikel und erstatten dir den Kaufbetrag.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis wir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstatten. Du erhältst natürlich eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Für Rücksendungen fallen leider die Versandkosten auf deiner Seite an, da wir die Lieferkosten für den Versand übernehmen. Beim Umtausch stellen wir dir jedoch ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, sodass du für den Umtausch keinerlei Rücksendekosten bezahlen musst.
Spezifische Fragen zum Hautpflege-Set
Sind die Hautpflegeprodukte auch für meine Haut geeignet?
Ja! Unsere Hautpflegeprodukte sind für jeden Hauttypen geeignet
Sind Zusatzstoffe enthalten?
Nein, wir verwenden ausschließlich natürliche Inhaltsstoffe
Wie muss ich die Produkte auftragen?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis wir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstatten. Du erhältst natürlich eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Wobei hilft dieses Set?
Unser Set wirkt gezielt auf die folgenden Bereiche: Trockenheit der Haut, Straffung der Poren, Verbesserung des Hauttons, Reduzierung von Flecken sowie Verjüngung der Haut
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna und weitere bekannte Optionen. Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs an der Kasse angezeigt, damit du die für dich bequemste auswählen kannst.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, deine Zahlung ist bei uns sicher. Alle Transaktionen werden mit modernster SSL-Verschlüsselung geschützt, sodass deine persönlichen Daten immer sicher übertragen werden. Du kannst dich darauf verlassen, dass deine Zahlungsvorgänge bei uns gut aufgehoben sind.
Kann ich in Raten zahlen?
Ja, Klarna und PayPal bieten die Möglichkeit, deine Bestellung in Raten zu bezahlen. Wähle einfach die gewünschte Ratenzahlungsoption während des Checkouts und folge den einfachen Anweisungen.
Bietet ihr Rabatte oder Sonderaktionen an?
Ja! Als neuen Kunden begrüßen wir dich mit einem exklusiven Rabattcode, den du nach deiner ersten Bestellung erhältst. Dieser Code kann für deine nächste Bestellung oder zum Verschenken an Freunde und Familie verwendet werden. Zusätzlich bieten wir regelmäßig zeitlich begrenzte Sale-Aktionen an, die du auf keinen Fall verpassen solltest! um von den besten Angeboten zu profitieren.